난처한 상황에도 감정을 읽고, 표현하는 방법
사람 관계 때문에 의기소침해지고 힘든 당신을 위하여

어릴 적부터 우리는 '감정은 드러내면 안 되는 것'으로 배워왔고, 그러다보니 내 감정을 표현하는 것도, 상대의 마음을 읽는 것도 어려워지기만 했다. 이 책은 현명한 감정 소통이 관계에서 오는 감정 스트레스를 줄이고, 일의 성과와 삶의 질을 높일 수 있도록 해준다고 말한다. 감정 코칭 전문가인 저자는 표정과 몸짓을 통해 상대의 감정을 읽는 방법, 상황과 상대에 따라 내 감정을 적절하게 표현하는 방법, 감정을 적극적으로 표현함으로써 호감을 이끌어내는 방법 등을 구체적인 사례를 통해 제시한다. 이 책은 소통하고 싶어도 그 방법을 몰라 고민하는 이들, 감정 스트레스에 시달리는 비즈니스맨들에게 유용한 솔루션이 되어줄 것이다.

씨앤에이엑스퍼트C&A Expert 대표이자 한국감성스킬센터 센터장. 감정에 관한 이론적 토대를 갖춘 감정 코치 전문가.
감정이 행복해야 비로소 진정한 행복을 얻을 수 있다고 말하는 그는 건강하고 행복한 삶을 원한다면 무엇보다 감정을 제대로 관리해야 한다고 강조한다. 여기서 감정 관리란, 단순히 감정을 억누르는 것이 아니라 제대로 느끼고 표현하는 것이다. 그는 같은 환경에서도 자신의 감정을 잘 읽고 다루는 이들이 더 행복한 삶을 살 수 있으며, 직장에서도 현명한 감정 소통을 통해 더 즐겁고 효율적인 업무 수행이 가능하다고 말한다.
함규정 박사는 특히 다양한 감정들이 부딪히는 직장생활에서 필요한 감정 관리 방법과 상호 소통 방식에 대해 깊은 관심을 가지고 현장에서 수많은 비즈니스맨과 CEO들을 직접 교육?코칭해왔다.
경영학 박사이며 성균관대학교 경영대학 겸임 교수로 재직 중이다. 메릴랜드대학교 로버트 스미스 비즈니스스쿨Robert H. Smith School of Business에서 교환교수로 조직 내 감정의 중요성 및 감정 관리법에 대해 연구하였다. 미국 10대 코칭 리더십 기관인 GP Strategies의 수석코치이자, 세계적인 권위를 가진 감성지능 진단 툴 MSCEIT 자격 보유자이다.
국내 유수의 기업 및 정부기관 등에서 감성지능 리더십과 감성 커뮤니케이션 교육, 조직 문화 컨설팅을 수행하고 있으며, EBS, KBS, MBC, SBS 등에서 활발한 방송 활동을 하고 있다.지은 책으로 『감정을 다스리는 사람, 감정에 휘둘리는 사람』 『감정에 휘둘리는 아이, 감정을 다스리는 아이』 『함규정 선생님의 아주 친절한 감정수업』 『엄마 마음, 아프지 않게』가 있으며, 옮긴 책으로 『사람과 조직을 끌어당기는 하트스토밍』 『보스가 아니라 리더가 되라』 등이 있다.

프롤로그 사람에게는 사람만이 위로가 된다

1장 우리는 왜 감정을 나눠야 할까 _ 감정 소통의 이점
감정에 무덤덤한 당신, 안녕하신가요
TIP 감정을 나누면 무엇을 얻을 수 있는가
감정을 드러내면 자유로워진다
부정적 감정도 인정하면 가벼워진다
상처받지 않고 감정을 주고받는 법
TIP 감정을 표현하는 사람, 감정을 가두는 사람

2장 그가 진짜 말하고 싶은 건 무엇일까 _ 표정과 몸짓의 감정 신호 읽기
그의 눈썹이 몰린 까닭은
그는 내 눈을 왜 피하는 걸까
그 사람이 나를 보고 물러섰다면
땅만 보며 걷는 사람의 속마음
상대가 턱을 치켜든다면 조심하라
상대의 미소에 기분이 나빠진다면
그는 왜 콧등을 찡그렸을까
몸동작이 커지고 행동이 빨라진 이유
TIP 상대를 관찰하여 속마음을 알아내는 법

3장 감정에 휘둘리지 않고 소통하는 방법 _ 상대방 감정에 대응하기
작은 지적에 우울해지는 후배 대하기
때로는 친절하게 때로는 엄하게
욱하는 상사를 가라앉히는 비법
질투심 보이는 상대방 포용하기
감정 기복이 심한 사람과 함께하는 법
나이 많은 부하직원과 잘 지내기 위하여
칭찬과 호감 표현의 적정선 지키기
TIP 나는 타인에게 어떻게 비춰지고 있을까

4장 감정 소통의 달인이 되는 법 _ 상황별 감정 표현하기
신뢰감을 주고 싶다면 천천히 웃어라
설득하려면 손가락질 대신 손바닥을 펼쳐라
중요한 인물로 보이려면 중앙에 앉아라
진심으로 소통하려면 무표정을 경계하라
마음을 얻으려면 상대에게 온전히 집중하라
위로가 필요한 이에게 두 팔을 펼쳐라
자신감 있어 보이려면 어깨를 활짝 펴라
TIP 30초 투자로 매력을 끌어올리는 감정 표현 방법